1 – Worum geht es in diesem Video?To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video 2 – Ein Kunde beschwert sich (Variante 1).3 – Der Abteilungsleiter macht Vorschläge zur Lösung des Problems?4 – Ein Kunde beschwert sich (Variante 2).5 – Die Azubine unterhält sich mit einer Kollegin über den schwierigen Kunden.Zurück zu 360° Videos Webseite
