1 – Worum geht es? Eine kurze EinführungTo view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video 2 – Ein Hotelgast beim Einchecken im Hotel3 – Der Hotelgast beschwert sich beim Azubi4 – Der Ausbilder spricht mit dem Azubi5 – Der Hotelgast beschwert sich noch einmal6 – Die Beschwerde wird aufgenommen und Lösungen werden angeboten7 – Der Azubi entwickelt sich zum „Adler“ und der Hotelgast ist zufriedenZurück zu 360° Videos Webseite
